配送政策 – SAINT TCG

本配送政策说明 SAINT TCG 的配送范围、运费计算方式，以及订单寄出后的相关事项，适用于在本网站下单的所有实体商品。SAINT TCG 由 SHO Co., Ltd. 经营。

配送范围

我们提供国际配送，仅有一个例外：不寄送至日本境内，收货地址为日本的订单无法提交。

除此之外，我们只能寄往国际邮政服务可达、且我们已开通配送的目的地。当前可配送的目的地列于下表；若我们无法寄往您填写的地址，结账页面会在付款前提示。

运费按目的地区域以每笔订单固定收取。区域划分依据日本邮政 EMS 官方分类，各区域的收费标准由 SAINT TCG 决定。运费按订单计算而非按件计算：同一订单中增加卡包数量不会增加运费。

上述运费为固定商业费率，并非邮资的实报实销，可能与日本邮政公布的 EMS 资费不同。

运费以日元（JPY）收取，这也是所有订单的计价与结算货币。若您选择以美元或人民币查看价格，所显示金额为方便阅读的换算参考值，实际扣款为日元金额。您订单的准确运费会在结账时输入收货地址后、付款前计算并显示。

商品小计（扣除优惠后）达到 100,000 日元及以上的订单，寄往我们可配送的所有目的地均免运费。运费、税费及手续费不计入门槛金额。

免运费门槛以日元判定。网站以美元或人民币标示的门槛为取整后的金额，设定在不低于日元门槛的水平，因此订单达到标示金额时一定可以免运费。是否符合条件会在结账付款前显示。

订单在付款确认后的 2 至 3 个工作日内备货并发出。工作日为周一至周五，不含日本法定节假日。周末或节假日下单的订单将从下一个工作日开始处理。

在特别繁忙的时期，或付款需要额外核实时，备货时间可能延长。如预计会出现明显延误，我们会与您联系。

订单由日本邮政 EMS（国际特快专递）从日本寄出。若 EMS 对某目的地不可用、暂停或不适合，我们可能会改用其他可追踪的配送服务。

发货后的运送时间取决于目的地，以日本邮政公布的该国家／地区 EMS 送达标准为准。该标准为承运方的参考时间而非保证，且不包括清关时间。我们无法保证送达日期。

EMS 包裹全程可追踪。订单寄出后，您会收到追踪号码，可在日本邮政及您所在国家／地区的派送机构查询。追踪信息可能需要一两天才开始更新，国际交接时也可能出现扫描空档；追踪记录暂时没有更新，并不代表包裹已经遗失。

EMS 包裹通常需要收件人签收。若无人签收，当地承运方一般会留下通知并保管包裹待领取，或再次投递。逾期未领取的包裹最终会退回给我们（见下文“退回的包裹”）。

订单从日本寄往海外，目的地国家／地区可能征收关税、增值税、消费税、清关代理费或其他进口费用。

我们会依法如实申报每个包裹的内容与价值，无法将订单申报为礼品，也无法申报与实际支付金额不同的价值。

我们会寄往您下单时填写的地址。请在完成结账前仔细核对，包括公寓或楼号。如发现错误，请尽快通过 [email protected] 联系我们：发货前通常可以更正地址，交给承运方后则无法更改。

因顾客提供的地址错误或不完整而导致的投递失败，我们不承担责任。

若地址错误或不完整、未缴纳进口费用、超过承运方保管期限未领取或拒收，包裹可能会被退回。包裹退回后我们会与您联系。您可以在支付额外运费后选择重新寄送，或选择退还商品金额。无论哪种情况，我们都可能扣除已产生的运费及退回费用；因顾客原因导致退回时，原运费不予退还。

海关查验、承运方积压、服务暂停、天气及当地情况都可能造成国际配送延误。包裹仍在运送途中时，仅因延误不构成退款理由。如追踪信息长时间没有更新，请联系我们，我们会代您向承运方发起查询。

当承运方的调查确认包裹无法投递或下落不明时，即视为遗失。订单确认遗失后，若同款商品仍有库存，我们会为您补发，否则全额退款（含原运费）。申请方法请参阅退款政策。

配送相关问题请联系 [email protected]。客服时间：工作日（周一至周五）10:00–17:00（日本时间）；周末及日本法定节假日休息。